殷殷期待：2021首届全国家政博览会面面观（三）

在我看来，2021首届全国家政博览会是开家政先河的，其价值不可限量。尤其是家政博览会首次举办，更是一面旗帜，将引领中国家政未来走向。其责任重大，不可谓不慎重。作为一名坚持不懈孜孜追求家政事业13年的家政人，我本人期待的“2021首届全国家政博览会”，应承受“家政之重”，希望能在以下十个方面树新风、开新局，将善莫大焉。

我国家政产业发展，顶层设计至关重要，具有全面性影响。我希望国家和地方政府在设计制定家政发展政策时，多听听一线群众的声音，从群众中来，到群众中去。中国家政绝不是极少数家政名人声音所能代表的。全国家政博览会就是政府决策层走进广大人民群众、倾听群众声音的最好舞台之一。

不仅如此，也是展示国家、地方的家政政策、法规、法律及其实施成果的最好舞台。我国已经出台的很多家政发展政策，的确具有科学性、引领性、方向性。可惜这些政策很多时候只停留在政府官网公示栏里，或在少数家政龙头企业、家政“领跑者”企业中有限传播，广大的占中国家政产业80%以上份额的中小微家政企业并不知情，这不利于国家家政政策贯彻执行，影响我国家政产业总体发展步伐。

现在好了，国家发展改革委倡议举办“全国家政博览会”，就是中国家政产业发展的重大创新，国家将直接走进我国家政产业发展第一线，与一线家政人面对面、零距离平等对话沟通交流，将极大提升国家家政政策的透明度、执行力。

既然是全国家政博览会，展示最美家政人，就是最好的家政正能量的引领。我国现有三四千万家政服务从业人员，主体是好的。其中，很多一线家政员默默奉献、辛勤为雇主提供服务，然而在社会上依然存在不少歧视家政员现象，甚至包括少数家政雇主在享受家政服务时却从心理歧视服务提供者。现在，通过全国性的家政博览会，大张旗鼓展示一线最美家政人的感人故事，就是提升家政员社会地位的最好舞台，是呼唤全社会尊重家政员的最好窗口，是弘扬我国社会主义核心价值观的生动体现。

金杯银杯不如老百姓的口碑！领跑者也好，龙头企业也好，集团企业也罢、大平台也罢，归根结底还是家政消费者的口碑，才是检验家政品牌的唯一标准。家政博览会为最具公信力、口碑的家政企业或组织，无论企业大小，提供公平的展览展示的舞台，可喜可贺。让市场来检验、让用户来检验、让老百姓消费者来检验。

家政服务的初心，就是帮助雇主提升家庭生活品质，让雇主实现对美好生活的向往。家政服务企业必须以雇主为中心，想方设法满足雇主需求、创造雇主需求。现在，随着我国经济社会水平的逐步提高，生态文明成为国策且深入人心，雇主家庭生活方式由此发生了巨大变化，特别是高端雇主家庭已经进入绿色低碳生活方式、健康生活方式、高品质生活方式时代，这就对家政服务提出了新的挑战、高的要求。因此，作为家政博览会，有必要向全国家政产业界和家政人，展示当下及未来新的家庭绿色、健康、品质生活方式，以引领我国家政产业界跟上时代的步伐、走在新家庭生活方式的前面，主动地创造性地提高新家政服务。

随着新一代信息技术的迅猛发展，特别是人工智能、物联网、5G、大数据、云计算、工业互联网等进入人们的日常生活和进入家庭，智慧家庭、智慧家具、家庭服务机器人等应运而生，大有井喷之势。人们越来越接受、享受新一代信息技术带来的智慧生活。因此，作为全国性的家政博览会，理当顺应新技术潮流，展示新技术给家庭生活、家政服务带来的革命性影响。这其中，可穿戴设备、老年康复器材、智慧厨房、家庭服务机器人等就是典型代表，家政产业界和家政人，要借助家政博览会的东风紧紧把握新技术带来的挑战。

我国家政产业发展的一个明显短板，是家政科学理论滞后于鲜活的家政实践，还谈不上家政科学理论指导我国家政实践。或者说，我国目前尚缺乏体系性的、科学性的家政科学理论。我国家政科学理论的缺失，原因之一是家政研究严重不足、研究力量弱小；伴随着前两者，我国家政教育也严重不足、能力也很弱小。这都严重制约我国家政产业高质量发展。因此，我建议：家政博览会要拿出显著位置的展位，免费提供或资助具有原创性、引领性的家政科学理论成果、家政研究成果、家政教育成果的展览展示。这种博览会的导向性、公益性，可谓“四两拨千斤”，将提升家政博览会的价值内涵。如果每一届家政博览会，特别是首届全国家政博览会，能够发布重大原创性、引领性的家政科学理论成果，甚至成为博览会“流行语”，其对我国家政产业的推动力将是十分巨大的；小而言之，对家政博览会本身的品牌价值提升也是巨大，将直接为下一届家政博览会举办打下坚实根基。

除了我国家政科学理论滞后于家政实践，家政服务辅助工具也是相当简单落后，已严重制约家政员服务效率、服务品质提升。“工欲善其事，必先利其器”，家政服务业要“提质扩容”、家政产业要实现高质量发展，需要在家政服务辅助工具的研发、制造上下功夫。当然，家政服务辅助工具，不仅包括硬件工具，例如，居家保洁服务工具、老年康复护理辅助工具、母婴护理辅助工具、各种家政员服装、各种服务工具箱等；也包括各种软件工具。例如，各种家政服务职业技能标准评估量表、雇主标准评估量表、家庭生活质量评估量表、老年人健康水平评估量表、孕产妇产后恢复评估量表等。

因此，致力于家政产业发展的家政博览会，有必要展览展示家政产业链上下游企业的与家政服务相关的最新研发产品，完善整个家政产业链。

作为全国性家政博览会，最直接展览展示的毫无疑问是最具创新力的家政产品、家政实践模式。遗憾的是家政服务产品和实践模式，是无形的，看不见摸不着。这无疑增加了家政服务博览会的展览展示难度。这就要博览会主办方要预先指导参展方将“家政服务产品、家政实践模式”有形化：即通过服务视频、图片、工具、服装、家政员现场服务演示、雇主现场服务体验等方式来呈现最具创新力的家政服务产品、实践模式。

这里展览展示的家政产品与实践模式参展者，要坚持创新性、实践性、科学性、可推广、可复制、可持续为原则加以“遴选”，而不是以企业大小、出资多少、是否官方背景等条条框框来招展。这样，参展方就众多，家政博览会就生机盎然，观展者定会络绎不绝。

当然，家政产业的发展，离不开支持系统。作为全国性家政博览会，实在有必要拿出专区展览展示家政产业支撑系统：例如，金融支撑、信用信息平台支撑、公检法和税务部门支撑、公益维权组织支撑等。

关于2021首届全国家政博览会，展览展示我国未来家政发展趋势，无疑是必不可少的重要内容，也是落实《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》的重要举措。此次举办家政博览会对我国家政产业发展而言恰逢其时。

综上所述，对“2021首届全国家政博览会”的殷殷期待，区区七千多字，不足以表达。“小家政、大民生、僖生活、福产业”，这就是我心中的首届全国家政博览会，愿推荐给全国家政同仁，共同分享家政人自己的盛会。“北京·欢迎您”、“Welcome to Beijing”！

黄 鹤