展商风采|好慷在家七大改变亮相全国家政博览会

厦门好慷家政服务有限公司作为国内领先的互联网O2O家政服务企业，员工规模一万五千人，为全国31个城市650万家庭提供居家保洁、做饭保姆、日式收纳等家政服务。全国31个直营城市，近300个培训站点，并在广州、深圳、成都、西安、北京、上海、南京等7个城市建设了综合性“培训2.0”场地。建设“佛山好慷家事护理学院”，打造成为广东省集聚母婴、家政、养老项目的示范性人才实训基地，开展家政教学实训。拥有200人的专业培训师团队，为员工提供岗前、岗中的理论和实操技能培训，并不断提升培训体系，研发培训课程、培育培训人才，不断提升员工的家政服务技能。

公司先后被评选为：“中国信息消费创新应用示 范项目五十强”；“十二五中国智慧城市 O2O 领军企业”；“金砖国家领导人厦门会晤指定服务”；“厦门市市级高新技术企业”；“第一批普惠养老重点参与企业”；“厦门市家政服务业提质扩容‘领跑者’行动领跑企业”；“国家级高新技术企业”。

（一）从“人工管理”到“系统管理”的改变，自主研发“HKS 业务管理系统”、“HKO 在线销售管理平台”、 “员工 APP”及系列 ERP\CRM\OA\BOSS 底层支持系统，并拥有 100% 软件著作权；

（二）从“门店营销”到“网上营销”的改变，早在 2012 年，好慷就意识到“互联网”技术将给家政行业带来巨大改变，并投入大量精力开发了互联网营销平台及一系列网络营销工具。借助“互联网+”模式，好慷实现了“家政营销电商化”， 在全国执行“去店化”，所有销售全部通过互联网完成，营销效率、财务销率均大幅提升，实现了 100%线上交易闭环。

（三）从“模糊服务”到“标准服务”的改变，好慷的所有服务产品均遵循“10 个统一”，实现了“服务产品化”。

（四）从“事后付款”到“先买后用”的改变，该策略除了给好慷提供稳健的现金流之外，还大幅降低客户临时违约的风险，大幅降低了员工、客户私家交易的情况。

（五）是从“现金交易”到“网络支付”的改变，好慷所有的支付都是通过网络完成，更便捷的支付方式大幅提升了客户体验。

（六）从“中介服务”到“员工管理”的改变，好慷的所有服务人员都是与公司签订《劳动合同》的自有员工，并且在全国实现全电子合同管理。每天执行 8 小时工作制，做六休一，晚上 6 点准时下班。

（七）从“被动撮合”到“主动销售”的改变，好慷把每个订单的服务时长、上门时间都进行了固化，通过这个改变，我们把无形的服务能力变成“可计划”、“可管理”的库存。

2012年起创办了“89 家政员工节”并连续举办了 11 年，节日当天所有家政从业者均可以携带子女免费参加公司组织的旅游活动；随着菲律宾、 日本等国的加入，2018 年起该节日将升级为“86 国际家政员工节”